Возврат и обмен

Если товар VELORA не подошёл по размеру, фасону или другим характеристикам, вы можете оформить возврат в течение 14 дней с момента получения заказа.
Условия возврата
Товар должен сохранить первоначальный вид, ярлыки и упаковку, не иметь следов носки, стирки или повреждений.
Для оформления возврата потребуется номер заказа и данные покупателя.
Как оформить возврат
Свяжитесь с нами через форму обратной связи или по email и укажите номер заказа. Мы отправим инструкции и данные для отправки товара.
После получения и проверки товара возврат денежных средств будет оформлен на тот же способ оплаты, который использовался при покупке.
Обмен товара
Если вам нужен другой размер или модель, оформите возврат полученного товара и создайте новый заказ.
Стоимость и условия обратной доставки зависят от причины возврата и отображаются при его оформлении.
Товар с дефектом
Если вы обнаружили дефект или получили другой товар, свяжитесь с нами и приложите фотографии. Мы проверим обращение и предложим возврат денежных средств или замену товара.